الإجابة المختصرة: إذا كانت رسائل ووردبريس لا تصل، أو كانت رسائل نماذجك تذهب إلى البريد المزعج، فالسبب أن نطاقك ينقصه أحد سجلات نظام أسماء النطاقات (DNS) الثلاثة، وهي SPF وDKIM وDMARC، أو أن خادم البريد لدى استضافتك غير موثوق. وهذه إعدادات في الاستضافة والنطاق، لا في منشئ النماذج السهل (Easy Form Builder). والحل مجاني: أضف السجلات الثلاثة في لوحة DNS (نحو 15 دقيقة)، أو أرسل رسائلك عبر خدمة بريد مجانية مثل Brevo أو SMTP2GO.
أنشأت نموذجًا، وملأه أحد زوّارك، لكن الرسالة لم تصلك أبدًا، أو وصلت لكنها استقرت في مجلد البريد المزعج. وهذه الصفحة تشرح لك ما يحدث فعلًا، وأيّ الحلّين المجانيين تختار. ولن تحتاج إلى أي خلفية تقنية.
هذا ليس إعدادًا في منشئ النماذج السهل. تكتب الإضافة الرسالة، ثم تسلّمها إلى ووردبريس. أما ثقة صناديق البريد بهذه الرسالة فتتوقف على استضافتك وعلى اسم نطاقك (الدومين)، وكلاهما يُضبط في لوحة تحكم الاستضافة وفي إعدادات DNS، لا داخل الإضافة. يستطيع منشئ النماذج السهل أن يختبر هذه الإعدادات ويعرض لك النتيجة، لكنه لا يستطيع تغييرها نيابةً عنك. وكل إضافات النماذج تعتمد عليها بالطريقة نفسها تمامًا.
ماذا تعني نتيجة الاختبار؟
افتح منشئ النماذج السهل ← الإعدادات ← إعدادات البريد الإلكتروني، ثم اضغط تحقق من خادم البريد الإلكتروني (Easy Form Builder → Settings → Email Settings → Check Email Server). يرسل موقعك رسالة حقيقية واحدة إلى صندوق الاختبار لدى WhiteStudio، وبعد دقيقة تظهر لك درجة من 100.
| ما تراه | ماذا يعني |
|---|---|
| درجة 70 أو أكثر | رسائلك تصل إلى صندوق الوارد، وليس عليك فعل شيء. |
| درجة أقل من 70 مع العنوان تم التسليم، لكن قابلية التسليم ضعيفة (Delivered, but deliverability is weak)، أو العنوان تم التسليم، لكنه قد يُصفّى كبريد مزعج (Delivered, but likely to be filtered as spam) إذا كانت الدرجة منخفضة جدًا | الرسالة تصل، لكن صناديق البريد لا تثق بالمُرسِل، فيحوّلها معظمها إلى البريد المزعج. |
| العنوان لم يصل أي بريد إلكتروني (No email arrived) | لم تسلّم استضافتك الرسالة أصلًا، أو رُفضت وهي في الطريق. |
تحت النتيجة يظهر مربع What you can do now (ما يمكنك فعله الآن)، وفيه ثلاثة أسطر تشرح لك لماذا انخفضت الدرجة. ويظهر هذا المربع بالإنجليزية حتى لو كانت لوحة تحكم ووردبريس بالعربية، لأن نصوصه لم تُترجم بعد، ما عدا زر تنصيب (Install). وإليك شرح SPF وDKIM وDMARC باختصار:
- سطر Sender permission (SPF)، أي إذن الإرسال: ملاحظة علنية مرتبطة بنطاقك، تحدّد الخوادم التي يحق لها إرسال البريد باسمك.
- سطر Email signature (DKIM)، أي توقيع البريد: توقيع رقمي يثبت أن الرسالة لم تتغير في الطريق.
- سطر Domain protection policy (DMARC)، أي سياسة حماية النطاق: قاعدة تخبر صناديق البريد بما يجب أن تفعله إذا فشل الفحصان السابقان.
وإذا ظهرت بجانب أحد هذه الأسطر شارة Needs setup (يحتاج إلى إعداد)، فمعنى ذلك أن سجله غير موجود في إعدادات DNS لنطاقك. وتفحص صناديق البريد، مثل Gmail وOutlook، السجلات الثلاثة في كل رسالة، وصارت منذ عام 2024 تعدّ غياب DMARC سببًا لتحويل الرسالة إلى البريد المزعج.
وبعد بضع دقائق يصلك التقرير الكامل بالبريد الإلكتروني، وفيه الفحوصات الثلاثة نفسها تحت عنوان فحوصات ثقة النطاق، ومعها رابط إلى هذه الأدلة:
طريقتان للحل، وكلتاهما مجانية
الخيار 1: أضف السجلات الثلاثة إلى نطاقك (نحو 15 دقيقة)
تضيف ثلاثة سجلات TXT قصيرة في لوحة DNS، سواء كانت في Cloudflare أو لدى مسجّل النطاق (الشركة التي اشتريت منها النطاق) أو لدى استضافتك. لن يتغير شيء في موقعك؛ كل ما تفعله أنك تُعلن للعالم أيّ الخوادم يحق لها إرسال البريد باسم نطاقك. اختر هذا الحل إذا كان بريد استضافتك نفسها يعمل، لكن رسائله تذهب إلى البريد المزعج.
في كل دليل فيديو مدته دقيقتان، ولقطات للشاشة، وبرومبت جاهز (نص تلصقه في ChatGPT أو Gemini أو Claude) ليرشدك أي مساعد ذكاء اصطناعي في الخطوات سطرًا بسطر.
الخيار 2: أرسل عبر خدمة بريد (خطط مجانية)
في هذا الحل يسلّم موقعك رسائله إلى خدمة إرسال بريد (خدمة SMTP) صُممت خصيصًا لتوصيل البريد، بدلًا من نظام البريد في استضافتك. ومن هذه الخدمات Brevo وSMTP2GO وMailjet وPostmark، ويمكنك أيضًا استخدام Gmail عبر إضافة Easy WP SMTP. وخوادم هذه الخدمات موثوقة أصلًا، وهي تعطيك سجلات SPF وDKIM جاهزة للنسخ. اختر هذا الحل إذا أظهر لك الاختبار لم يصل أي بريد إلكتروني (No email arrived)، أو إذا كنت تفضّل ألّا تتعامل مع إعدادات DNS بنفسك.
تعرض شاشة النتيجة هذه الخدمات، وبجانب كل منها زر تنصيب (Install). وعند الضغط عليه تُفتح في علامة تبويب جديدة صفحة الإضافة المناسبة، أي Easy WP SMTP أو الإضافة الرسمية لتلك الخدمة، في أداة تنصيب الإضافات المعتادة في ووردبريس. اضغط هناك التثبيت الآن (Install Now)، ثم تفعيل (Activate). لكن التنصيب وحده لا يربط موقعك بالخدمة بعد: ما زال عليك أن تسجّل الدخول إلى الخدمة من داخل تلك الإضافة، أو أن تلصق فيها مفتاح واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاص بالخدمة، وهذا يستغرق عند معظم الناس أقل من 10 دقائق. ومن ذلك الحين يسلّم ووردبريس كل رسائل موقعك إلى الخدمة، ومنها رسائل منشئ النماذج السهل، الذي لا تحتاج إلى تغيير أي إعداد فيه.
أيّ الخيارين أختار؟
| وضعك | اختر |
|---|---|
| الدرجة أقل من 70، والرسالة وصلت، وتستطيع الدخول إلى لوحة DNS | الخيار 1 |
| أظهر الاختبار لم يصل أي بريد إلكتروني | الخيار 2 (ثم الخيار 1 بالسجلات التي تعطيك إياها الخدمة) |
| ترسل أكثر من بضع مئات من الرسائل يوميًا | الخيار 2 |
| لا تريد أن تفتح لوحة DNS أبدًا | الخيار 2 |
وتحصل على أفضل نتيجة حين تجمع بين الحلّين: خدمة إرسال موثوقة مع سجلات SPF وDKIM وDMARC في نطاقك.
بعد الإصلاح: أعد الاختبار
تحتاج تغييرات DNS من بضع دقائق إلى بضع ساعات حتى تنتشر. انتظر، ثم أعد الاختبار بالضغط على تحقق من خادم البريد الإلكتروني. وتسمح الخطة المجانية لاختبار البريد باختبار واحد في اليوم و3 اختبارات في الأسبوع، لذا أنهِ كل تغييراتك أولًا، ثم اختبر مرة واحدة.
الأسئلة المتكررة
هل يكفي تغيير إعداد في الإضافة لحل المشكلة؟ لا. ليس في منشئ النماذج السهل، ولا في أي إضافة نماذج أخرى، إعداد يجعل نطاقك موثوقًا. الحل دائمًا من جهة الاستضافة أو النطاق.
أستخدم إضافة نماذج أخرى في موقع آخر، والرسائل تصل هناك. الأرجح أن هذه السجلات موجودة أصلًا في نطاق ذلك الموقع، وكثيرًا ما تكون الاستضافة أو خدمة بريد هي التي أضافتها. شغّل الاختبار نفسه في الموقعين، ثم قارن الأسطر الثلاثة.
هل يؤثر هذا في رسائل التأكيد التي تصل إلى زوّاري؟ نعم، وبالطريقة نفسها. وإصلاح المشكلة يُصلح الأمرين معًا: رسالة التنبيه التي تصلك، ورسالة التأكيد التي تصلهم.
هل اللوم على شركة الاستضافة؟ غالبًا لا. فمعظم شركات الاستضافة لا تضيف هذه السجلات نيابةً عنك، لأنها لا تعرف خدمات البريد التي تستخدمها. لكن إن طلبت ذلك من الدعم الفني لدى استضافتك، فبإمكانه في كثير من الأحيان إضافة سجلَّي SPF وDKIM الخاصين بخادم بريدها.
برومبت جاهز لأي مساعد ذكاء اصطناعي
انسخ النص التالي كله، واستبدل القسم الأول بمعلوماتك أنت (من نتيجة الاختبار)، ثم الصقه في ChatGPT أو Gemini أو Claude أو أي مساعد آخر.
[معلوماتي — استبدلها]
نطاقي: example.com
شركة الاستضافة التي أستخدمها: (مثلًا Hostinger أو SiteGround أو Bluehost)
أين تُدار إعدادات DNS لنطاقي: (مثلًا Cloudflare / مسجّل النطاق / الاستضافة)
نتيجة اختبار منشئ النماذج السهل (Easy Form Builder): الدرجة 42/100؛ SPF: Needs setup؛ DKIM: Needs setup؛ DMARC: Needs setup
هل أستخدم خدمة إرسال بريد أو إضافة SMTP؟ (لا / اذكر اسمها)
[التعليمات — لا تغيّرها]
أنت مساعد صبور متخصص في إيصال البريد الإلكتروني إلى صندوق الوارد، وتساعد مالك موقع ووردبريس ليست لديه خلفية تقنية.
إضافة النماذج ليست سبب المشكلة ولا تستطيع حلّها؛ الحل في الاستضافة أو في إعدادات DNS.
أجب بالعربية دائمًا. واذكر أسماء القوائم والأزرار والحقول كما تظهر على شاشتي بالضبط: بالعربية إن ظهرت
بالعربية، وبالإنجليزية إن ظهرت بالإنجليزية (كما في Cloudflare ولوحات خدمات البريد). ولا تترجم قيم السجلات.
1. بكلمات بسيطة، أخبرني أيّ الخيارين يناسبني أكثر، ولماذا: (أ) إضافة سجلات SPF وDKIM وDMARC
إلى نطاقي، أو (ب) الإرسال عبر خدمة بريد مجانية.
2. ثم أرشدني في تنفيذ هذا الخيار خطوة واحدة في كل مرة. اسألني عمّا أراه على الشاشة قبل أن
تعطيني الخطوة التالية. لا تعطني أكثر من 3 خطوات في المرة الواحدة.
3. عندما نحتاج إلى قيمة سجل، أخبرني بالضبط من أين أنسخها في لوحة المزوّد الذي أستخدمه.
4. في النهاية، أخبرني كم أنتظر، وكيف أعيد اختبار البريد في منشئ النماذج السهل.
ابدأ بسؤالي عن الخيار الذي أريد تجربته.